Возврат товара

При дистанционном способе покупки товара важно обратить внимание на  следующие аспекты, установленные    ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон):

- возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, однако отсутствие данного документа не лишает Вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца;

- потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Условия отмены заказа

1. Возврат товара надлежащего качества

Если вы передумали или товар вам не подошёл — это нормально.

• Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

• А после передачи товара - в течение семи дней.

* Важно: При получении заказа обязательно осмотрите упаковку и сам товар в присутствии курьера. Убедитесь, что нет внешних повреждений. Если вы обнаружили повреждение: Не принимайте заказ или составьте акт о повреждениях с курьером.

Условия возврата

Если Вы получили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

• Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.

• Возврат товара, надлежащего качества производится за счет покупателя после проверки состояния товара на нашем складе.

Порядок возврата

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону и сообщите о своем решении.
Контактная электронная почта отдела рекламаций: posudavclick@yandex.ru

Напишите письмо с темой «Отмена заказа № (укажите номер заказа)»
В свободной форме заполнить заявление, где необходимо указать:

• Ф.И.О

• Причину возврата

• Реквизиты для возврата ( Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа. )

• Дату заявления и подпись

И приложить к письму фотографии товара.

После получения подтверждения от нашей команды вы можете отправить возврат двумя способами:

Возврат через пункты выдачи ЯндексМаркета

• Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекс Маркета:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекс Маркета.

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление.

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекс Маркета по адресу: Москва 2-й Грайвороновский проезд д. 44 к.3 Получатель: Посуда в click

 

Возврат через пункты выдачи СДЭК

• Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи СДЭК, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) СДЭК

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ СДЭК

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление.

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ СДЭК по адресу: Москва 2-й Грайвороновский проезд д. 42 к.4 Получатель: ИП Долотказин А.Р